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意都美Litume 網路商城常見問題

關於訂單問題

・如何追蹤我的訂單?

成功下單後有兩種方法追蹤您的訂單:1. 登入會員至後台 > 點選訂單(此種方法需在下單前即登入)2. 成功下單後您會收到訂單確認email,您可由email連結至訂單追蹤畫面。詳細步驟

・是否需要創建帳戶才能下達訂單?

不需要,意都美Litume 網路商城不用註冊也可線上訂購。但是,創建帳戶可方便查看訂單、快速退貨、收到促銷折價券以及再次購物時快速結帳。

・訂單有問題,如何跟意都美說?

您有兩種方法能與意都美Litume 網路商城客服中心聯繫:1. 登入會員制後台 > 訊息 2. 成功下單後您會收到訂單確認email,您可由email連結至訊息。詳細步驟

・意都美有接受離島訂單嗎

有。我們提供離島配送,但需酌收運費100元,更多詳細情形請參考:退換貨與運送服務

意都美有接受海外訂單嗎?

有。但因合作物流公司支援的地區不同,需以不同個案報價運費,如有需求請私訊給我們。

・訂單可以開立三聯單嗎?

可以。請在下訂單流程 > 『填寫資料』步驟時,在三聯單統一編號輸入框內正確填入。

・意都美網路商城接受哪些付款方式?

我們接受VISA, MasterCard, JCB, 綠界ECpay, 以及7-11到貨收款。

其他常見問題

・哪些實體店面可以買到意都美Litume?

意都美Litume 全台灣共超過250間經銷商,請參考意都美Litume 經銷商列表

・關於商品退換貨?

意都美Litume 網路商城皆提供顧客退換貨服務,更多詳細情形請參考:退換貨與運送服務

・關於商品運送方式?

意都美Litume 網路商城提供顧客7-11到店取貨以及新竹物流到府配送等服務,除了可宅配到台灣本島、離島地區、以及海外配送,更多詳細情形請參考:退換貨與運送服務

・折價券該如何使用?

意都美Litume 網路商城將不定期寄給您各種優惠促銷活動,如您想使用收到的『活動促銷代碼』,您只需要在結帳流程中的『購物車』步驟點選『使用促銷代碼』,在正確填入您收到的活動代碼即可使用。