意都美Litume 網路商城常見問題

關於訂單問題

・如何追蹤我的訂單？

成功下單後有兩種方法追蹤您的訂單：1. 登入會員至後台 > 點選訂單（此種方法需在下單前即登入）2. 成功下單後您會收到訂單確認email，您可由email連結至訂單追蹤畫面。詳細步驟

・是否需要創建帳戶才能下達訂單？

不需要，意都美Litume 網路商城不用註冊也可線上訂購。但是，創建帳戶可方便查看訂單、快速退貨、收到促銷折價券以及再次購物時快速結帳。

・訂單有問題，如何跟意都美說？

您有兩種方法能與意都美Litume 網路商城客服中心聯繫：1. 登入會員制後台 > 訊息 2. 成功下單後您會收到訂單確認email，您可由email連結至訊息。詳細步驟

・意都美有接受離島訂單嗎？

有。我們提供離島配送，但需酌收運費100元，更多詳細情形請參考：退換貨與運送服務

・意都美有接受海外訂單嗎？

有。但因合作物流公司支援的地區不同，需以不同個案報價運費，如有需求請私訊給我們。國際運輸的包裹可能需要支付關稅和進口費用。這些費用的確切金額由您當地海關法律決定。我們建議向您當地海關辦公室諮詢有關進口稅、關稅和手續費的更多資訊。

・訂單可以開立三聯單嗎？

可以。請在下訂單流程 > 『填寫資料』步驟時，在三聯單統一編號輸入框內正確填入。

・意都美網路商城接受哪些付款方式？

我們接受VISA, MasterCard, JCB, 綠界ECpay, 以及7-11到貨收款。

其他常見問題

・哪些實體店面可以買到意都美Litume？

意都美Litume 全台灣共超過250間經銷商，請參考意都美Litume 經銷商列表

・關於商品退換貨？

意都美Litume 網路商城皆提供顧客退換貨服務，更多詳細情形請參考：退換貨與運送服務

・關於商品運送方式？

意都美Litume 網路商城提供顧客7-11到店取貨以及新竹物流到府配送等服務，除了可宅配到台灣本島、離島地區、以及海外配送，更多詳細情形請參考：退換貨與運送服務

・折價券該如何使用？

意都美Litume 網路商城將不定期寄給您各種優惠促銷活動，如您想使用收到的『活動促銷代碼』，您只需要在結帳流程中的『購物車』步驟點選『使用促銷代碼』，在正確填入您收到的活動代碼即可使用。